Discord Terapkan Verifikasi Usia di Tengah Kekhawatiran Privasi Pengguna

Platform komunitas perpesanan, Discord, mulai memberlakukan langkah-langkah verifikasi usia bagi seluruh penggunanya. Aturan baru ini efektif berlaku mulai Rabu, setelah sempat tertunda beberapa waktu.

Keputusan Discord untuk menerapkan verifikasi usia datang setelah penundaan rencana awal pada Februari lalu. Penundaan tersebut dipicu oleh gelombang protes dari pengguna yang khawatir bahwa pemindaian biometrik dan pemeriksaan identitas dapat membahayakan privasi mereka.

Kekhawatiran itu bukan tanpa dasar. Tahun lalu, vendor pihak ketiga yang bekerja sama dengan Discord mengalami pelanggaran keamanan data, berpotensi mengekspos data sekitar 70.000 pengguna, termasuk foto identitas resmi pemerintah dan swafoto yang digunakan untuk verifikasi identitas.

Stanislav Vishnevskiy, Chief Technology Officer (CTO) Discord, melalui unggahan blognya pada Selasa, mengakui adanya opini kuat dan skeptisisme terkait jaminan usia, khususnya ketika melibatkan pembagian informasi biometrik atau bentuk identitas. Namun, ia juga menyoroti perluasan undang-undang jaminan usia di berbagai wilayah, termasuk Brasil dan Texas di Amerika Serikat, yang mengharuskan Discord meluncurkan fitur tersebut.

Vishnevskiy menyatakan bahwa lebih dari 90% pengguna Discord tidak akan perlu melakukan verifikasi usia secara langsung. Discord akan memanfaatkan data akun yang sudah ada untuk mendeteksi 'sinyal-sinyal', seperti usia akun (berapa lama akun telah aktif), data perangkat dan aktivitas, serta pola penggunaan lainnya, untuk mengelompokkan pengguna ke dalam kategori usia dewasa, remaja, atau usia yang belum terkonfirmasi.

Discord menegaskan bahwa mereka tidak memperkirakan usia pengguna berdasarkan konten pesan, data profil, atau atribut demografi. Pendekatan ini menghindari analisis langsung terhadap percakapan pribadi pengguna, fokus pada pola penggunaan secara keseluruhan.

Dalam unggahan blog teknis terpisah yang juga dirilis Selasa, perusahaan menjelaskan, "Cara pengguna berusia 15 tahun pada umumnya menggunakan Discord (termasuk berapa banyak komunitas yang mereka ikuti dan bagaimana mereka berinteraksi dengan orang lain) terlihat berbeda secara agregat dari cara pengguna berusia 30 tahun." Model pembelajaran mesin (machine learning/ML) mereka telah mempelajari pola-pola ini untuk memprediksi apakah suatu akun kemungkinan besar milik orang dewasa atau remaja.

Proses ini berarti Discord tidak mengumpulkan data pengguna baru secara spesifik untuk verifikasi usia. Adalah praktik standar bagi perusahaan media sosial untuk menyimpan jenis data ini dari pelanggan mereka, meskipun mungkin terasa sedikit tidak nyaman melihatnya dijelaskan secara terang-terangan.

Karena undang-undang lokal di beberapa wilayah mengharuskan Discord menggunakan teknologi jaminan usia, perusahaan dapat melatih model ML-nya dengan data yang telah terkonfirmasi keakuratannya, menghubungkan perilaku pengguna dengan usia.

Jika Discord tidak yakin bahwa seorang pengguna adalah orang dewasa, pengguna tersebut masih dapat membuktikan usia mereka tanpa pemindaian biometrik atau identitas. Mereka bisa mengajukan banding dengan membagikan informasi kartu kredit atau data grup usia dari akun Apple App Store atau Google Play Store mereka.

Bagi pengguna dewasa yang terkonfirmasi, tidak ada perubahan signifikan pada pengalaman mereka di platform. Namun, akun remaja akan secara otomatis diblokir dari akses ke server atau saluran yang dibatasi usia. Permintaan pesan dari orang yang bukan teman mereka akan masuk ke kotak masuk permintaan pesan terpisah, dan remaja akan mendapatkan peringatan saat menerima permintaan pertemanan dari seseorang yang tidak memiliki teman bersama dengan mereka.

Di tengah terus berlalunya undang-undang verifikasi usia oleh pemerintah di seluruh dunia demi melindungi anak-anak secara daring, para ahli memperingatkan bahwa pemeriksaan usia semacam ini justru dapat menimbulkan serangkaian masalah privasi dan keamanan baru. Situasi ini menempatkan platform seperti Discord dihadapkan pada pilihan sulit: mematuhi peraturan atau menanggung risiko sanksi hukum.