Pemerintah AS Luncurkan Portal AI America.gov untuk Integrasi Layanan Publik

Meskipun menggunakan teknologi mutakhir, akses informasi pada chatbot ini dibatasi secara ketat hanya pada basis data resmi milik pemerintah Amerika Serikat untuk menjamin akurasi data.

Pengguna dapat memanfaatkan portal ini untuk mengurus administrasi krusial, seperti perpanjangan paspor, penggantian kartu Social Security atau jaminan sosial, pendaftaran pemilih, hingga perubahan alamat pada layanan pos USPS.

Sistem ini juga memfasilitasi pengunggahan dokumen PDF untuk membantu pengisian formulir, yang sering kali menjadi kendala bagi warga dalam urusan birokrasi sehari-hari.

Pemerintah merancang platform ini agar dapat diakses oleh siapa saja tanpa memerlukan akun khusus atau biaya langganan, serta dipastikan bebas dari gangguan iklan.

Selain teks, sistem mendukung interaksi melalui perintah suara dalam tiga bahasa utama, yaitu bahasa Inggris, Spanyol, dan Prancis. Kemampuan ini menjadi aspek vital dalam menjangkau populasi Amerika yang beragam secara linguistik.

Keamanan data menjadi prioritas utama dengan disematkannya sistem klasifikasi open-source bernama Rampart. Teknologi ini berfungsi secara otomatis mendeteksi dan menghapus informasi sensitif, seperti nomor Social Security, nomor telepon, alamat email, serta rincian kartu kredit langsung pada browser pengguna.

Menteri Luar Negeri Marco Rubio mengungkapkan ambisi pemerintah untuk mengembangkan fitur lanjutan pada awal tahun 2027. Rencana tersebut mencakup kemampuan pengajuan dan pembaruan paspor secara langsung yang dilengkapi dengan pelacak progres dinamis.

Tidak berhenti di situ, pengembangan masa depan ditargetkan mencakup integrasi sistem kesehatan Medicare dan pencarian lowongan kerja di lingkup pemerintah federal. Medicare sendiri merupakan program asuransi kesehatan nasional bagi warga AS yang berusia 65 tahun ke atas atau penyandang disabilitas tertentu.

Dalam tahap pengujian, sistem menunjukkan performa konsisten dengan memberikan tautan resmi saat memproses permintaan pengguna. Bahkan, sistem ini tetap memberikan jawaban netral berbasis data resmi meskipun berada di bawah pemerintahan Trump.

Sebagai contoh, sistem mengonfirmasi kemenangan Joseph R. Biden Jr. dalam pemilihan presiden 2020 dengan perolehan 306 suara Electoral College. Selain itu, chatbot ini mencatat data ekonomi spesifik, seperti harga bahan bakar diesel sebesar USD 6,529 (sekitar Rp103.000) per galon pada 21 September 2026 akibat dinamika geopolitik di Selat Hormuz.