Orbio Raih Rp342 Miliar untuk Otomatisasi Rekrutmen Pekerja Garis Depan dengan AI

Orbio menyatakan bahwa daftar klien mereka telah mencakup nama-nama besar seperti Poke dan YUM! Brands, induk dari Pizza Hut, Taco Bell, dan KFC, untuk proses orientasi (onboarding) dan pengelolaan karyawan garis depan. Bastardas mengemukakan, banyak pelanggan kini telah beralih dari fase uji coba (pilot) menuju implementasi penuh perangkat lunak Orbio.

Sebagai ilustrasi, Orbio kini menjalankan seluruh operasi di Amerika Serikat untuk The Stepping Stones Group, penyedia layanan kesehatan perilaku. Implementasi ini berhasil meningkatkan jumlah kandidat yang berhasil direkrut hingga 20 persen.

Agen AI Orbio, yang diberi nama Maria, Daniel, dan Claire, memiliki kapabilitas luas. Mereka dapat melakukan wawancara kandidat, menilai kecocokan, memantau kinerja karyawan, hingga melakukan cek harian sepanjang siklus kerja seorang pegawai.

Bastardas menjelaskan, tujuan utama adalah membantu perusahaan menjalankan tenaga kerja mereka secara otonom. Dengan begitu, perusahaan dapat tetap berinteraksi dan mendukung karyawan garis depan, sembari mendelegasikan sebagian operasi manajemen tenaga kerja kepada agen AI.

“Setiap agen menghasilkan data yang kemudian menjadi masukan bagi agen lainnya; misalnya, sinyal orientasi menginformasikan kualitas rekrutmen,” kutip Bastardas. “Wawancara keluar mengungkapkan alasan karyawan pergi, yang kemudian mengkalibrasi ulang kriteria perekrutan, sementara data keterlibatan mengidentifikasi risiko retensi.”

Orbio bersaing dengan beberapa startup lain di sektor ini, seperti Paradox yang berfokus pada otomatisasi rekrutmen, dan WorkJam yang membantu manajemen karyawan garis depan.

Namun, Bastardas menganggap pesaing terbesar Orbio adalah pendekatan warisan dalam mengelola pekerja garis depan, terutama di industri seperti perawatan kesehatan, ritel, dan logistik. Proses ini seringkali terfragmentasi dan masih mengandalkan lembar kerja (spreadsheet) serta panggilan telepon.

Hingga saat ini, Orbio telah mengumpulkan total USD 26 juta (sekitar Rp424 miliar) dari investor termasuk Visionaries dan 2100 Ventures. Bastardas menyebutkan, modal segar ini akan dialokasikan untuk merekrut dan mengembangkan lebih banyak agen AI, mengingat cepatnya perubahan di era AI saat ini.

“Ini akan menjadi transformasi bagi perusahaan, tetapi juga bagi tenaga kerja itu sendiri,” pungkas Bastardas. “2,7 miliar orang yang menjaga sektor perawatan kesehatan, ritel, logistik, dan perhotelan tetap berjalan, yang sebagian besar tidak memiliki alamat email korporat, sebelumnya tidak mendapatkan apa-apa; inilah momen AI bagi mereka.”