Layar iPhone Duo Dilaporkan Retak Mendadak, Pengguna Keluhkan Masalah Engsel

Pengguna perangkat terbaru iPhone Duo mulai melaporkan kendala teknis berupa kerusakan layar internal yang terjadi secara mandiri. Beberapa pembeli mengungkapkan bahwa layar ponsel lipat tersebut retak tanpa adanya benturan fisik, hanya beberapa hari setelah peluncuran resmi produk pada Jumat lalu.

Pola kerusakan yang dilaporkan tampak seragam di banyak perangkat. Retakan muncul tepat di sepanjang garis tengah engsel, diikuti dengan munculnya baris piksel berwarna putih terang secara horizontal pada layar yang terdampak.

Hingga saat ini, skala penyebaran masalah tersebut belum dapat dipastikan secara menyeluruh. Pengamatan di forum daring seperti Reddit menunjukkan setidaknya sepuluh kasus serupa yang dialami oleh para pemilik perangkat iPhone Duo di berbagai lokasi.

Durasi waktu hingga kerusakan muncul sangat bervariasi bagi setiap pemilik. Beberapa pengguna bahkan menyatakan bahwa layar ponsel mereka telah retak saat proses pengaturan awal atau unboxing, yang menandakan potensi cacat produksi sejak awal.

Kebijakan penanganan oleh Apple Store sejauh ini cukup responsif bagi konsumen yang membelinya secara langsung. Mayoritas pembeli yang melapor berhasil mendapatkan unit pengganti baru tanpa dipungut biaya tambahan di gerai resmi Apple.

Situasi berbeda dihadapi oleh konsumen yang membeli melalui operator seluler. Sebagian pengguna mengaku diminta membayar biaya perbaikan karena pihak operator menuduh adanya unsur kelalaian pengguna, seperti menjatuhkan ponsel, meski klaim tersebut dibantah oleh pemilik.

Spekulasi teknis yang berkembang di kalangan pengamat industri mengarah pada adanya komponen engsel yang cacat pada batch produksi tertentu. Ada dugaan bagian dari engsel tersebut tidak terpasang dengan presisi sehingga menekan layar dari bagian dalam saat ponsel dilipat.

Terdapat saran dari komunitas pengguna agar pemilik tidak menekan bagian tengah layar saat menutup perangkat. Meski demikian, belum ada panduan resmi dari pihak Apple mengenai metode pelipatan yang tepat untuk menjaga ketahanan layar internal tersebut.

Perlu diingat bahwa jumlah laporan kerusakan saat ini masih mencakup sebagian kecil dari total distribusi global. Apple diperkirakan telah mengirimkan ratusan ribu hingga jutaan unit iPhone Duo ke pasar sejak akhir pekan lalu.

Hingga naskah ini diturunkan, Apple belum memberikan pernyataan resmi terkait insiden retaknya layar pada perangkat tersebut. Informasi lebih lanjut akan diperbarui segera setelah pihak perusahaan memberikan tanggapan atau kebijakan resmi terkait masalah engsel ini.